Mesafeli Satış ve İade Koşulları
Son güncelleme: 09.10.2026
1. Taraflar ve konu
Satıcı: Ataya Labs Yazılım ve Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Bağlarbaşı Mah. Bağdat Cad. Nevzat Bey İş Merkezi No: 368/66 Maltepe / İstanbul. Vergi dairesi Küçükyalı Vergi Dairesi Müdürlüğü, VKN 0991423613, MERSİS 0099142361300001. E-posta info@atayalabs.com, telefon 0850 255 18 12.
Bu koşullar, Satıcı'nın internet üzerinden sunduğu Rentestra ve Galestra yazılım hizmetlerine (SaaS) abonelik satışına ilişkindir. Hizmeti satın alan taraf "Alıcı" olarak anılır. Hizmetin kullanımına ilişkin kurallar Hizmet Koşulları'nda, kişisel verilerin işlenmesi Aydınlatma Metni ve Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
1.1. Hizmet aldığımız taraflar
Hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki sağlayıcılar veri işleyen sıfatıyla görev alır. Bu taraflar verileri yalnızca bizim talimatımızla ve hizmetin gerektirdiği ölçüde işler; kendi amaçları için kullanamaz.
- Hostinger International Ltd. — Sunucu ve veritabanı barındırma · Fransa (yurt dışı)
- Backblaze Inc. — Şifreli imha nüshasının saklanması (AB bölgesi) · Hollanda (yurt dışı)
- NetGSM — SMS bildirimi · Türkiye
Listeye yeni bir taraf eklenmesi hâlinde değişiklik, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce duyurulur.
2. Hizmetin nitelikleri ve bedeli
Hizmet fiziksel bir ürün değildir; internet üzerinden erişilen bir yazılım aboneliğidir. Kurulum, güncelleme ve teknik bakım bedele dahildir. Paketler, kapsamları ve güncel aylık bedeller paketler sayfasında yayımlanır.
Bedeller Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV hariç yayımlanır; fatura düzenlenirken yürürlükteki KDV oranı eklenir. Bağlayıcı bedel, sipariş onayında Alıcı'ya gösterilen KDV dahil toplam tutardır;ödeme öncesinde bu tutar özetlenir.
Satıcı, bedelleri değiştirebilir. Mevcut abonelere yapılacak esaslı bir fiyat değişikliği, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce panel üzerinden veya e-posta ile bildirilir; bildirimden sonra aboneliği sürdürmek yeni bedelin kabulü sayılır.
3. Deneme ve sipariş
Hizmet, ücretsiz bir deneme süresiyle başlar; deneme süresince ödeme alınmaz ve kart bilgisi istenmez. Sipariş, panel üzerindeki satın alma bağlantısıyla verilir. Sipariş kesinleşmeden önce Alıcı'ya paket, süre ve KDV dahil toplam tutar özetlenir.
4. Ödeme
Ödeme, banka havalesi/EFT ya da ödeme kuruluşu aracılığıyla kredi kartı ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz; ödeme sayfası ödeme kuruluşuna aittir. Abonelik, ödemenin Satıcı hesabına geçtiği gün açılır ve fatura e-posta ile gönderilir.
5. Cayma hakkı ve iade
Tüketici işlemlerinde: Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir. Hizmetin Alıcı'nın onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanmışsa (panel açılmış ve kullanılmışsa) cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca ifa edilen kısım bakımından kullanılamaz; kullanılmamış döneme düşen bedel iade edilir.
Ticari işlemlerde (şirketler arası satış) yasal cayma hakkı bulunmamakla birlikte Satıcı, kullanılmamış abonelik dönemine düşen bedeli talep hâlinde iade eder.
İade talepleri info@atayalabs.com adresine yapılır. Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Abonelik sona erdiğinde verinin saklanması ve imhası Hizmet Koşulları §6'ya tabidir.
6. Hizmetin teslimi
Teslim, panel erişiminin Alıcı'ya açılmasıyla gerçekleşir ve kural olarak ödemenin alındığı iş günü içinde tamamlanır. Fiziksel bir gönderi yapılmaz.
7. Uyuşmazlık
Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Satıcı'ya yukarıdaki iletişim adreslerinden iletebilir. Tüketici işlemlerinde, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleriyetkilidir. Diğer hâllerde İstanbul Anadolu mahkemeleri ve icra daireleri yetkili olup Türk hukuku uygulanır.
Sorularınız için info@atayalabs.com.